Requisitos do HUB - Sistema Unificado de Marketplaces e E-commerce

Documento de requisitos funcionais e nao funcionais do HUB, consolidando todas as capacidades dos sistemas de referencia (Joom Pulse, Ad-Man, Seconds, Avantpro, Olist, Base.com, Nubimetrics, Universidade Marketplaces).

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1. DESCOBERTA E INTELIGENCIA DE MERCADO
1.1 Base de dados e busca de produtos
RQ-001: Manter base de dados com milhoes de produtos dos marketplaces integrados (ex.: Mercado Livre).
RQ-002: Oferecer busca avancada de produtos com multiplos filtros.
RQ-003: Oferecer busca de produtos com IA para oportunidades de alta demanda.
RQ-004: Filtros por nota minima (ex.: 4.0+).
RQ-005: Filtros por numero minimo de avaliacoes (ex.: 20+).
RQ-006: Filtros por dias no anuncio (ex.: 0-45 para produtos novos).
RQ-007: Filtros por vendas e receita.
RQ-008: Atualizacao constante dos dados de mercado.
1.2 Analise de mercado e categorias
RQ-009: Analise de categorias do marketplace.
RQ-010: Analise de palavras-chave para produtos e titulos.
RQ-011: Identificacao de tendencias por categoria.
RQ-012: Lista de melhores produtos por categoria (produtos campeoes).
RQ-013: Ferramenta "Devo vender este produto?" com IA para validacao de oportunidade.
1.3 Monitor e acompanhamento
RQ-014: Monitor de produtos para acompanhar metricas ao longo do tempo.
RQ-015: Salvamento de itens no monitor para acompanhamento continuo.
2. CONCORRENCIA E POSICIONAMENTO
2.1 Analise de concorrencia
RQ-016: Analise de concorrencia da primeira e demais paginas de busca.
RQ-017: Identificacao catalogo vs vendedor unico.
RQ-018: Analise de concorrencia por anuncio.
RQ-019: Analise de concorrencia por loja.
RQ-020: Comparativo de anuncios entre concorrentes.
RQ-021: Visualizacao de estrategias e tacticas dos principais vendedores.
RQ-022: Exportacao da analise de concorrencia para Excel.
2.2 Ranqueamento e visibilidade
RQ-023: Ranqueamento dos anuncios nas buscas.
RQ-024: Metricas do anuncio com grafico de visitas e conversao.
RQ-025: Sugestoes de palavras-chave para titulo (melhorar ranqueamento).
RQ-026: Tag ou indicador para produtos com alta compatibilidade (ex.: ProdutoPRO).
3. PRECIFICACAO E MARGEM
3.1 Calculadoras e simulacao
RQ-027: Calculadora de margem para produtos.
RQ-028: Calculadora de contribuicao para precificacao (custos + margem desejada).
RQ-029: Preco ideal com simulacao de margem e competitividade.
RQ-030: Simulacao de cenarios de preco.
RQ-031: Comparacao de preco com concorrencia.
RQ-032: Recomendacao de preco otimo.
RQ-033: Analise de impacto no lucro por variacao de preco.
RQ-034: Consideracao de todos os custos operacionais no calculo.
3.2 Automacao de precos
RQ-035: Automacao de precos (repricer) com regras configuráveis.
RQ-036: Regras de preco por margem desejada.
RQ-037: Sincronizacao de precos entre canais em tempo real.
RQ-038: Gestao de catalogo com regras de preco automaticas.
RQ-039: Ajuste automatico de precos conforme concorrencia e estoque.
4. LUCRATIVIDADE E CUSTOS
4.1 Calculo de lucratividade
RQ-040: Calculo de CMV (Custo da Mercadoria Vendida) por produto.
RQ-041: Analise de frete e impostos por produto.
RQ-042: Custos operacionais detalhados por produto.
RQ-043: Margem liquida por produto.
RQ-044: Lucro real por anuncio.
RQ-045: Share de cada anuncio na loja (participacao nas vendas).
RQ-046: Relatorio de lucratividade por periodo.
RQ-047: Relatorio de custos do e-commerce (taxas, margens).
RQ-048: Relatorio de margem de contribuicao.
RQ-049: Indicadores financeiros consolidados.
4.2 Curvas e analise de desempenho
RQ-050: Curvas de vendas (Curva ABC) do negocio.
RQ-051: Estrategias baseadas em Curva ABC.
RQ-052: Relatorio de performance de vendas.
RQ-053: Relatorio de vendas por periodo.
5. ANUNCIOS E LISTAGENS
5.1 Criacao e edicao
RQ-054: Copiar/clonar anuncio via link ou busca na loja.
RQ-055: Importacao automatica de dados, imagens e descricoes do anuncio.
RQ-056: Adaptacao automatica para perfil do vendedor.
RQ-057: Preservacao de qualidade das imagens na importacao.
RQ-058: Importacao de variacoes e atributos.
RQ-059: Editor de fotos proprio para otimizar imagens de anuncios.
RQ-060: Listagem em massa de ofertas (milhares em minutos).
RQ-061: Gerador de EAN ilimitado.
RQ-062: Criacao e listagem de ofertas com suporte de IA (descricoes, listagens, expansao).
RQ-063: Traducao e criacao de listagens em multiplos idiomas com IA.
5.2 Diagnostico e otimizacao
RQ-064: Raio-X de anuncios: diagnostico completo com recomendacoes especificas.
RQ-065: Analise de garantia e descricao do anuncio.
RQ-066: Verificacao de qualidade das imagens.
RQ-067: Diagnostico de performance de vendas do anuncio.
RQ-068: Relatorio de melhorias prioritarias.
RQ-069: Identificacao de anuncios sem vendas.
RQ-070: Sugestoes de otimizacao especificas por anuncio.
RQ-071: Raio-X de ficha tecnica (quando aplicavel).
5.3 Testes e variacoes
RQ-072: Teste A/B de anuncios (imagens e titulos).
RQ-073: Validacao de imagens e titulos por desempenho.
5.4 Recriacao e manutencao
RQ-074: Recriar e vender: reiniciar anuncio mantendo quantidade de vendas e posicionamento.
RQ-075: Limpeza completa do anuncio com preservacao de historico de vendas.
RQ-076: Limpar/otimizar imagens de anuncios (com cota por plano se aplicavel).
5.5 Gestao em massa
RQ-077: Modulo de anuncios para todos os canais integrados.
RQ-078: Criar, gerenciar e otimizar campanhas de anuncios em massa.
RQ-079: Gerenciador de anuncios (ilimitado ou por cota conforme plano).
RQ-080: Controle de limite de anuncios por plano (com opcao de pacote adicional).
6. CAMPANHAS DE ADS (PUBLICIDADE)
6.1 Automacao de Ads
RQ-081: Automacao de todas as campanhas de publicidade nos marketplaces.
RQ-082: Regras por ACOS (Amazon) / metricas equivalentes.
RQ-083: Regras por TACOS (Total Advertising Cost of Sales).
RQ-084: Regras por margem por anuncio.
RQ-085: Regras por margem por campanha.
RQ-086: Segmentacao automatica (melhor segmentacao, formato e posicionamento para exibicao).
6.2 Performance de Ads
RQ-087: Performance de vendas 24/7.
RQ-088: Historico de anuncios e impacto das mudancas nas metricas.
RQ-089: Relatorios e metricas de campanhas.
7. ESTOQUE E INVENTARIO
7.1 Gestao de estoque
RQ-090: Gestao de estoque unificado (multicanais).
RQ-091: Sincronizacao real-time de estoque entre todos os canais.
RQ-092: Sincronizacao de disponibilidades com todos os canais.
RQ-093: Desativacao automatica de ofertas quando estoque ou preco for zero (configuravel).
RQ-094: Estrutura de estoques multiplos (multiaramazens se aplicavel).
RQ-095: Duracao de estoque (quanto tempo ira durar o estoque de cada produto).
RQ-096: Relatorio de necessidade de compras (reposicao inteligente).
7.2 WMS (Warehouse Management)
RQ-097: Modulo WMS - sistema de gestao de armazem (separacao, enderecamento, movimentacao).
RQ-098: Pick and Pack Assistant (auxilio a separacao e embalagem, reducao de erros).
RQ-099: Uso de leitor de codigo de barras na separacao.
RQ-100: Foto da embalagem/etiqueta (registro de evidencia).
8. PEDIDOS E VENDAS
8.1 Centralizacao de pedidos
RQ-101: Importacao automatica e ilimitada de pedidos de marketplaces e e-commerces.
RQ-102: Gestao de pedidos de todos os canais em um unico lugar.
RQ-103: Download e processamento de pedidos de qualquer canal (marketplace, e-shop, B2B).
RQ-104: Fluxo de pedidos automatizado (do recebimento ao envio).
8.2 Processamento
RQ-105: Mudanca automatica de estados de pedido (workflow).
RQ-106: Estados customizáveis para organizacao dos pedidos.
RQ-107: Automacao de envio de mensagens ao cliente (email/SMS).
RQ-108: Automacao de emissao de faturas/notas.
RQ-109: Automacao de criacao de envios e etiquetas.
RQ-110: Separação automatizada de pedidos (expedicao com agilidade).
RQ-111: Controle de expedicao.
RQ-112: Transmissao automatica de codigo de rastreio para marketplace e e-shop.
RQ-113: Rastreio para o cliente (link de acompanhamento).
8.3 Vendas e PDV
RQ-114: Modulo PDV para loja fisica (registro e gestao de vendas).
RQ-115: Integracao do PDV ao ERP/gestao.
RQ-116: Relatorios de vendas por periodo e canal.
9. INTEGRACOES E CANAIS
9.1 Marketplaces
RQ-117: Integracao com Mercado Livre.
RQ-118: Integracao com Amazon.
RQ-119: Integracao com Shopee.
RQ-120: Integracao com Magalu (Magazine Luiza).
RQ-121: Integracao com TikTok Shop.
RQ-122: Integracao com Shein (quando disponivel).
RQ-123: Integracao com outros marketplaces (Allegro, eBay, Alza, Kaufland, etc.) conforme escopo.
RQ-124: Hub de integracao: um unico ponto para conectar marketplaces e canais.
RQ-125: Expansao para novos marketplaces e regioes (ex.: Europa, LATAM).
9.2 E-commerce e ERPs
RQ-126: Integracao com e-shops (WooCommerce, Magento, Shopify, etc.).
RQ-127: Integracao com ERPs e sistemas de gestao.
RQ-128: Migracao facilitada de outro ERP (importacao de dados em poucos passos).
RQ-129: Capacidade de amplo numero de integracoes (objetivo: centenas a milhares de integracoes).
RQ-130: API unica para conectar sistemas (reduzir desenvolvimento por canal).
9.3 Multiplos cenarios
RQ-131: Gestao multicontas (multiplas contas do mesmo ou diferentes marketplaces).
RQ-132: MultiCNPJ (gestao para multiplas empresas).
RQ-133: Perfis de acesso para usuarios (permissoes por funcao).
RQ-134: Cadastro de usuarios e controle de acessos.
10. LOGISTICA E TRANSPORTE
10.1 Cotacao e envios
RQ-135: Cotacao de frete integrada.
RQ-136: Gestao de envios (Envios) com multiplas transportadoras.
RQ-137: Emissao e impressao de etiquetas (individual e em lote).
RQ-138: Escolha automatica de transportadora (por peso, tamanho, regiao, etc.).
RQ-139: Gestao de processos de devolucao (etiquetas de retorno, fluxo).
RQ-140: Integracao com principais correios e transportadoras (nacional e internacional se aplicavel).
RQ-141: Credito ou beneficio em servico de envios (programa de fidelidade/plano).
10.2 Rastreio e comunicacao
RQ-142: Informacao ao cliente sobre mudanca de status e rastreio (email/SMS).
RQ-143: Link de rastreio gerado automaticamente para o cliente.
11. GESTAO COMERCIAL E PROMOCOES
11.1 Descontos e acoes
RQ-144: Gestao de descontos (criar descontos personalizados).
RQ-145: Participacao em acoes comerciais dos marketplaces (promocoes da plataforma).
RQ-146: Regras de preco para acoes e campanhas.
11.2 Recomendacoes
RQ-147: Recomendacoes automaticas para melhoria da conta/operacao.
RQ-148: Secao ou modulo dedicado a recomendacoes acionáveis.
12. NOTAS FISCAIS E FISCAL
12.1 Emissao
RQ-149: Emissao de NF-e (Nota Fiscal Eletronica).
RQ-150: Emissao de NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletronica).
RQ-151: Emissao de NFS-e (Nota Fiscal de Servico Eletronica) quando aplicavel.
RQ-152: Emissao automatica de notas fiscais (integrada ao fluxo de pedidos).
RQ-153: Importacao de pedidos e emissao sem limites (conforme plano).
RQ-154: Armazenamento e consulta de notas (12, 24 ou 36 meses conforme plano, com extensao possivel).
12.2 Fiscal e tributos
RQ-155: Pagamento de GNRE integrado.
RQ-156: Emissao de boletos e cobrancas.
RQ-157: Suporte a reforma tributaria e regras fiscais (documentacao, relatorios).
13. FINANCEIRO E PAGAMENTOS
13.1 Conciliação e fluxo de caixa
RQ-158: Conciliação bancaria integrada.
RQ-159: Gestao financeira (contas a pagar e receber, fluxo de caixa).
RQ-160: Pagamentos em lote (boletos, Pix).
RQ-161: Relatorios financeiros e relatorios de vendas.
13.2 Meios de pagamento
RQ-162: Link de pagamento (geracao em segundos).
RQ-163: Maquininha no celular (integração ou oferta).
RQ-164: Pix (transferencia, QR Code, Copia e Cola, Bolepix).
RQ-165: Boleto bancario (linha digitavel e codigo de barras).
RQ-166: Cartao (multi-adquirente quando aplicavel).
RQ-167: Tarifas e taxas transparentes por meio de pagamento (configuravel por plano).
13.3 Credito e capital de giro
RQ-168: Solucoes de credito / capital de giro (antecipacao de recebíveis, credito para envios, etc.).
RQ-169: Antecipacao de recebimento (ex.: 30 dias ou antecipacao em 2 dias uteis, sujeito a analise).
14. ATENDIMENTO E COMUNICACAO
14.1 Perguntas e respostas
RQ-170: Modulo de perguntas e respostas dos anuncios (marketplace).
RQ-171: Cadastro de respostas rapidas para perguntas frequentes.
RQ-172: Integracao ou visibilidade das mensagens do buyer no marketplace.
14.2 Pos-vendas e suporte
RQ-173: Mensagens de pos-vendas (automatizadas ou templates).
RQ-174: Automatizacao de comunicacao com cliente (emails/SMS por evento).
RQ-175: Ferramenta tipo "Base Caller": exibir dados do cliente/pedidos na tela ao receber ligacao (opcional).
15. AUTOPARTS E COMPATIBILIDADES
15.1 Compatibilidades
RQ-176: Cadastro de compatibilidades de pecas automotivas em segundos.
RQ-177: Banco de dados integrado para compatibilidades (modelo, ano, motor, etc.).
RQ-178: Busca instantanea por modelo/ano/motor.
RQ-179: Validacao automatica de informacoes de compatibilidade.
RQ-180: Integracao direta com anuncios (exibir compatibilidades no anuncio).
RQ-181: Reducao de tempo de cadastro (objetivo de alta eficiencia).
RQ-182: Sugestoes completas para anuncios de autoparts.
16. AUTOMACAO E PROCESSOS
16.1 Automacao de processos
RQ-183: Automacao de processos (automatic actions): acoes disparadas por eventos.
RQ-184: Exemplos: envio de emails, mudanca de estado, criacao de envio, impressao de etiqueta, emissao de fatura.
RQ-185: Workflow customizável (estados e transicoes).
RQ-186: Reducao de tarefas manuais e repetitivas.
16.2 Sincronizacao
RQ-187: Sincronizacao real-time de dados entre canais.
RQ-188: Sincronizacao de precos e estoques em todos os canais simultaneamente.
RQ-189: Postagens e listagens otimizadas e sincronizadas.
17. RELATORIOS E ANALYTICS
17.1 Relatorios
RQ-190: Relatorios diarios prontos (ou agendados).
RQ-191: Exportacao para Excel (e outros formatos).
RQ-192: Relatorio de lucratividade por periodo.
RQ-193: Relatorio de vendas.
RQ-194: Relatorio de performance de vendas.
RQ-195: Relatorio de necessidade de compras.
RQ-196: Relatorios personalizados e filtros avancados.
RQ-197: Base Analytics ou modulo de analytics automatizado (KPIs, dashboards).
17.2 Dashboards
RQ-198: Dashboard unificado com metricas principais (vendas, margem, pedidos, estoque, Ads).
RQ-199: Visualizacao 24/7 da performance do negocio.
RQ-200: Graficos de visitas, conversao e tendencias.
18. EDUCACAO E CONSULTORIA
18.1 Academia e conteudo
RQ-201: Academia ou centro de conhecimento: conteudo para iniciantes.
RQ-202: Conteudo para melhoria continua (vendedor intermediario).
RQ-203: Conteudo para profissionalizacao (vendedor avancado).
RQ-204: Blog ou artigos atualizados sobre marketplaces e e-commerce.
RQ-205: Guias e tutoriais (passo a passo).
RQ-206: Materiais em portugues (e outros idiomas se aplicavel).
18.2 Eventos e webinars
RQ-207: Webinars (diarios, tematicos ou agendados).
RQ-208: Eventos presenciais (Uni CON, Imersoes, Week, experiencias com marketplaces).
RQ-209: Calendario de eventos e inscricoes.
RQ-210: Gravacoes e materiais de eventos disponiveis.
18.3 Mentoria e consultoria
RQ-211: Agendamento de consultoria ou reuniao com especialista.
RQ-212: Mentoria em grupo (acompanhamento e comunidade).
RQ-213: Mentoria para grandes negocios (consultoria individual sob medida).
RQ-214: Programa tipo M120K: plano de acao do zero ate meta de faturamento em 12 meses.
RQ-215: Diagnostico, estrategia e acompanhamento continuo.
RQ-216: Reuniao de boas-vindas e treinamento de uso da ferramenta.
RQ-217: Treinamento do time de suporte ou da equipe do cliente (onboarding).
18.4 Suporte humano
RQ-218: Gerente de contas personalizado (para planos elegíveis).
RQ-219: Suporte humanizado (nao apenas chatbot): resposta rapida e ajuda na implementacao.
RQ-220: Suporte especializado (tickets ou canal direto conforme plano).
RQ-221: Contato por email, WhatsApp e/ou telefone.
RQ-222: Implementacao e consultoria de ativacao (opcional por plano).
RQ-223: Implementacao personalizada e acompanhamento pos-implantacao (planos enterprise).
19. B2B E PARCEIROS
19.1 Conectividade B2B
RQ-224: Modulo tipo Base Connect: conexao B2B com fornecedores, distribuidores, dropshipping, fulfillment.
RQ-225: Troca automatica de dados com parceiros (pedidos, produtos, envios).
RQ-226: Catalogo visivel para parceiros e pedidos em tempo real.
RQ-227: Reducao de erros e tempo de processamento na cadeia B2B.
19.2 Programa para consultores e parceiros
RQ-228: Modo ou plano para consultores que gerenciam multiplas contas.
RQ-229: Parcerias com marketplaces (certificacoes, selos, escritorios conjuntos quando aplicavel).
RQ-230: Programa de parceiros (indicante, implementador, tecnologico) se aplicavel.
20. IA E FERRAMENTAS AVANCADAS
20.1 Inteligencia artificial
RQ-231: IA para sugestao de produtos (o que vender).
RQ-232: IA para descricoes e listagens (geracao e traducao).
RQ-233: IA para expansao de vendas (novos mercados, idiomas).
RQ-234: Modulo de listagem automatica com IA (regras + IA para criar ofertas a partir do estoque).
RQ-235: Ajustes em massa em produtos/ofertas com IA (centenas de itens de uma vez).
RQ-236: Recomendacoes inteligentes (melhorias, oportunidades).
20.2 Produto e UX
RQ-237: Kit Maker ou ferramentas para criacao de kits/combos (quando aplicavel).
RQ-238: Extensao para navegador (ex.: Chrome) para uso no dia a dia no marketplace.
RQ-239: App para celular (acesso a metricas, pedidos, alertas, acoes basicas).
RQ-240: App mobile multicontas (alternar entre contas/lojas).
RQ-241: Interface intuitiva e responsiva (web e mobile).
21. SEGURANCA E CONFIABILIDADE
21.1 Seguranca e privacidade
RQ-242: Ambiente seguro para dados (criptografia, boas praticas).
RQ-243: Politica de privacidade e termos de uso claros.
RQ-244: Conformidade com LGPD e tratamento de dados pessoais (quando aplicavel).
RQ-245: Seguranca de dados explicada ao cliente (documentacao/FAQ).
21.2 Disponibilidade e desempenho
RQ-246: Alta disponibilidade (objetivo 99,9% ou superior para planos enterprise).
RQ-247: Backup e retencao de dados (consultas por 12, 24 ou 36 meses conforme plano).
RQ-248: Capacidade de armazenamento adequada (ilimitada para NF e dados principais, com politicas claras).
RQ-249: Suporte a alto volume (pedidos, ofertas, integracoes) sem degradacao crítica.
22. COMERCIAL E PLANOS
22.1 Modelo de planos
RQ-250: Planos por nivel de faturamento ou uso (ex.: Starter, Ultimate, Avance, Construa, Impulsione, Domine).
RQ-251: Planos por canal (so Mercado Livre, ou Combo ML + Shopee + Amazon, etc.).
RQ-252: Opcao mensal e anual (com desconto no anual).
RQ-253: Cobranca recorrente e cancelamento quando quiser (mensal).
RQ-254: Checkout seguro e suporte humano no comercial.
RQ-255: Opcao Freemium ou trial (teste gratis 7, 14 ou 30 dias).
RQ-256: Nao exigir cartao de credito no trial (quando aplicavel).
RQ-257: Garantia de reembolso na primeira semana (opcional como diferencial).
RQ-258: Pagamento facilitado (parcelamento, boletos, Pix).
RQ-259: Cada plano vinculado a uma conta ou multiplas contas conforme regra de negocio.
RQ-260: Pacotes adicionais (mais anuncios, mais armazenamento, mais boletos, etc.).
22.2 Onboarding e vendas
RQ-261: Formulario de contato e captacao de leads.
RQ-262: Reuniao ou analise gratuita com especialista (para planos selecionados).
RQ-263: Demonstracao (demo) da plataforma sob agendamento.
RQ-264: Calculadora de crescimento/economia (valor percebido) no site.
RQ-265: Foco em diferentes perfis: vendedor iniciante, em crescimento, enterprise, consultor.
23. CORPORATE E EMPRESAS
23.1 Versao Corporate
RQ-266: Produto ou modulo Corporate para empresas (multi-usuario, multi-loja, relatorios gerenciais).
RQ-267: Gestao de equipe e permissoes (perfis de acesso).
RQ-268: Relatorios e analytics em nivel empresa (multi-conta, multi-canal).
RQ-269: Suporte e SLA diferenciados para Corporate (se aplicavel).
24. IDIOMAS E REGIOES
24.1 Localizacao
RQ-270: Suporte em portugues (BR) para produto e suporte.
RQ-271: Suporte a multiplos idiomas na interface (espanhol, ingles, etc.) conforme expansao.
RQ-272: Suporte a multiplas moedas e regioes (Brasil, LATAM, Europa, etc.) conforme escopo.
RQ-273: Documentacao e ajuda na lingua do cliente.
25. COMPATIBILIDADE TECNICA
25.1 Acesso e dispositivos
RQ-274: Acesso via navegadores modernos (Chrome, Edge, Opera, Brave, etc.).
RQ-275: Extensoes ou integracoes que funcionem em Windows 10 ou superior (quando houver extensao).
RQ-276: App nativo ou PWA para celular (Android e iOS quando aplicavel).
RQ-277: API documentada para integracoes proprias (webhooks, REST, etc.) em planos adequados.
25.2 Capacidade e limites
RQ-278: Limites claros por plano (anuncios, usuarios, armazenamento, consulta de dados).
RQ-279: Opcao de pacotes adicionais para expandir limites.
RQ-280: Escalabilidade para grandes volumes (milhares de pedidos/mes, milhoes de ofertas quando aplicavel).